会計画面のオンライン資格確認のエラーを解消したい

オンライン資格確認の結果に確認すべき事項がある場合、会計画面に「！」マークが表示されます。

［内容を確認］ボタンをクリックすると確認すべき内容とエラーコードが表示されます。

下記のエラーコード一覧から対応方法を確認し、エラーを解消します。

※デジカルからオンライン資格確認システムへ情報の確認が行われるタイミング

保険証：受付画面より受付登録や受付編集にて医療保険を選択し、[登録]をクリックした時
マイナンバーカード：マイナンバーカードをカードリーダーで読み取りを行った時

エラーコード一覧

エラーコードはエムスリーデジカルで付番しているものとなり、オンライン資格確認のエラーコードとは関連はありません

エラーコード	エラー内容	対応方法
MN0001	オンライン資格確認の結果が取得できませんでした。デジカルやオンライン資格確認システムのヘルプサイトにて状況の確認をしてください。	カルテに登録された保険について、オンライン資格確認システムからデジカルへエラー情報が返された場合に表示されます。システム障害等が発生していないか、各サイトを確認してください。デジカルヘルプサイト医療機関等向け総合ポータルサイト
MN0002	カルテに登録されている保険等にてオンライン資格確認が行われていません。受付画面にて保険等を修正し、オンライン資格確認を行ってください。詳しくはこちらをご確認ください。	カルテに登録された保険について、デジカルからオンライン資格確認システムへ確認要求が出ていない場合に表示されます。受付の保険がカルテの保険と異なる可能性がありますので、リンクの手順を確認してください。
MN0003	オンライン資格情報が確認できません。オンライン資格確認用パソコンとの連携が切れているなどの可能性があります。オンライン資格確認用パソコンと連携エージェント（agent-v2）の再起動をお試しください。詳しくはこちらをご確認ください。	カルテに登録された保険について、確認結果がデジカルに届いていない場合に表示されます。オンライン資格確認システムとの接続が切れている可能性がありますので、リンクの手順で連携を確認してください。
MN0004	複数の保険が登録がされています。保険登録の内容を確認してください。	デジカルで1つの受付に対して複数のカルテ且つ複数の保険（公費）が登録されている場合に表示されます。保険（公費）が誤って登録されていないか確認してください。
MN1004 （医療扶助の場合	複数の生活保護の公費が登録されています。保険登録の内容を確認してください。
MN0010	保険資格が無効です。保険情報について、患者又は保険者にご確認ください。	カルテに登録された保険（公費）について、オンライン資格確認か返された資格有効性が「無効」である場合に表示されます。現在有効な保険（公費）を患者様等に確認して、新しい保険（公費）を登録してください。受付編集画面で保険（公費）を変更し、[登録]ボタンをクリックしてください。カルテに紐づく保険（公費）も修正してください。
MN1010 （医療扶助の場合）	保険資格が無効です。公費情報について、患者又は各都道府県にご確認ください。
MN0011	確認した保険等の資格は無効です。新たに有効な保険等の情報があります。オンライン資格結果を元に保険等を追加し、受付とカルテの保険を修正してください。	カルテに登録された保険（公費）について、オンライン資格確認か返された資格有効性が「無効（新しい資格あり）」である場合に表示されます。確認結果を元に新しい保険（公費）を登録してください。受付編集画面で保険（公費）を変更し、[登録]ボタンをクリックしてください。カルテに紐づく保険（公費）も修正してください。
MN1011 （医療扶助の場合）
N0012	該当資格なし。こちらを参考にご対応ください。	カルテに登録された保険（公費）について、オンライン資格確認か返された資格有効性が「該当資格なし」である場合に表示されます。リンクの手順を確認してください。
MN1012 （医療扶助の場合）	該当資格なし。こちらを参考にご対応ください。
MN0013	同保険情報で複数該当があるため、オンライン資格確認結果が表示できません。保険の枝番を登録し、オンライン資格確認を行ってください。	カルテに登録された保険について、オンライン資格確認か返された資格有効性が「複数該当」である場合に表示されます。双子以上または同一生年月日のご夫婦である等が考えられます。保険に枝番を登録してください。登録後は受付編集画面をひらき[登録]ボタンをクリックしてください。
MN0014	患者カナ氏名がオンライン資格確認の情報と一致しません。デジカルに登録されている患者カナ氏名が合っているかご確認ください。詳しくはこちらをご参照ください。	デジカルに登録されている「患者カナ氏名」が誤っている可能性があります。リンクの手順を確認してください。
MN1014 （医療扶助の場合）		デジカルに登録されている「患者カナ氏名」が誤っている可能性があります。リンクの手順を確認してください。
MN0015	性別がオンライン資格確認の情報と一致しません。デジカルに登録されている性別が合っているかご確認ください。	デジカルに登録されている「性別」が誤っている可能性があります。性別を修正してください。修正後は受付編集画面をひらき[登録]ボタンをクリックしてください。
MN1015 （医療扶助の場合）	性別がオンライン資格確認の情報と一致しません。デジカルに登録されている性別が合っているかご確認ください。
MN0016	被保険者資格証明書(特別療養費)該当です。	被保険者資格証明書の対象患者様に表示されます。患者様の負担割合は100%となります。参考：国民健康保険被保険者資格証明書の保険登録と請求方法を知りたい ※注意喚起のため正しく登録されている場合もメッセージは表示されます
MN0017	保険の枝番が未入力です。保険編集より枝番を入力して更新してください。詳しくはこちらをご確認ください。	デジカルに登録されている保険の「枝番」が未入力の場合に表示されます。リンクの手順を確認してください。
MN0018	保険者番号がオンライン資格確認の情報と一致しません。デジカルに登録されている保険者番号が合っているかご確認ください。	デジカルに登録されている「保険者番号」が誤っている可能性があります。保険を修正してください。修正後は受付編集画面をひらき[登録]ボタンをクリックしてください。
MN0019	保険の記号がオンライン資格確認の情報と一致しません。デジカルに登録されている保険の記号が合っているかご確認ください。	デジカルに登録されている保険の「記号」が誤っている可能性があります。保険を修正してください。修正後は受付編集画面をひらき[登録]ボタンをクリックしてください。
MN0020	保険の番号がオンライン資格確認の情報と一致しません。デジカルに登録されている保険の番号が合っているかご確認ください。	デジカルに登録されている保険の「番号」が誤っている可能性があります。保険を修正してください。修正後は受付編集画面をひらき[登録]ボタンをクリックしてください。
MN0021	保険の枝番がオンライン資格確認の情報と一致しません。デジカルに登録されている保険の枝番が合っているかご確認ください。	デジカルに登録されている保険の「枝番」が誤っている可能性があります。保険を修正してください。修正後は受付編集画面をひらき[登録]ボタンをクリックしてください。
MN0022	保険の本人・家族区分がオンライン資格確認の情報と一致しません。デジカルに登録されている本人・家族区分が合っているかご確認ください。	デジカルに登録されている保険の「本人or家族」が誤っている可能性があります。保険を修正してください。修正後は受付編集画面をひらき[登録]ボタンをクリックしてください。
MN0023	保険の適用区分がオンライン資格確認の情報と一致しません。デジカルに登録されている適用区分が合っているかご確認ください。	デジカルに登録されている保険の「適用（所得）区分」が誤っている可能性があります。保険を修正してください。修正後は受付編集画面をひらき[登録]ボタンをクリックしてください。
MN0024	オンライン資格確認の情報に高齢受給者情報が登録されていませんでした。適用区分を保険証等又は保険者にご確認ください。	オンライン資格確認システムでは前期高齢者の所得区分や負担割合が確認できない場合に表示されます。保険者等にご確認ください。
MN0025	保険の負担率がオンライン資格確認の情報と一致しません。デジカルに登録されている患者負担率が合っているかご確認ください。	デジカルに登録されている保険の「患者負担割合」が誤っている可能性があります。保険を修正してください。修正後は受付編集画面をひらき[登録]ボタンをクリックしてください。
MN1018 （医療扶助の場合）	負担者番号がオンライン資格確認の情報と一致しません。デジカルに登録されている負担者番号が合っているかご確認ください。	デジカルに登録されている公費の「負担者番号」が誤っている可能性があります。公費を修正してください。修正後は受付編集画面をひらき[登録]ボタンをクリックしてください。
MN1019 （医療扶助の場合）	受給者番号がオンライン資格確認の情報と一致しません。デジカルに登録されている受給者番号が合っているかご確認ください。	デジカルに登録されている公費の「受給者番号」が誤っている可能性があります。公費を修正してください。修正後は受付編集画面をひらき[登録]ボタンをクリックしてください。
MN1020 （医療扶助の場合）	オンライン資格確認の情報に公費負担者番号が登録されていませんでした。公費負担者番号を各自治体にご確認ください。	オンライン資格確認で公費負担者番号が確認できない場合に表示されます。各自治体にご確認ください。
MN1021 （医療扶助の場合）	オンライン資格確認の情報に公費受給者番号が登録されていませんでした。公費受給者番号を各自治体にご確認ください。	オンライン資格確認で公費受給者番号が確認できない場合に表示されます。各自治体にご確認ください。

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