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オンライン資格確認 よくある質問まとめ

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💡 エムスリーデジカルの「ヘルプメニュー」を活用しませんか?

より迅速な問題解決のために、エムスリーデジカルの「ヘルプメニュー」がおすすめです。

  • 実際のお問い合わせからAIが作成した8,000件以上のQ&Aから検索ができます。
  • このヘルプサイトの記事も一括で検索できるため、画面を移動する手間がありません。
  • 動画マニュアルやPDFへのリンクも集約されており、基本操作の確認もスムーズです。
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※エムスリーデジカルの画面からは、右上の「? Q&Aから検索する」をクリックして開くことができます

 

デジカルとの連携


  • オンライン資格確認で確認結果が表示されない

確認結果


(保険画面)

  • オンライン資格確認で保険情報が確認できない場合の対応を知りたい(該当資格なし等)
  • マイナンバーカードで確認した限度額区分を保険に設定したい
  • 「複数該当」と表示される
  • 「無効」と表示される

(会計画面)

  • 警告(オレンジ又は赤の!マーク)が表示される
  • 患者カナ氏名がオンライン資格確認結果と一致しない時の対応を知りたい

機能・操作


  • オン資等システムより取得した診療薬剤情報をデジカルで閲覧したい(レセコン、一体型)
  • マイナ保険証の利用率を調べたい/レセコンでマイナ保険証の利用率を調べることができるか

オンライン資格確認端末


  • オンライン資格確認端末・カードリーダ エラー発生時の対応
  • オンライン資格確認 医療情報閲覧画面からログアウトしてしまう
  • オンライン資格確認のパソコンの電源を落とさなくてもよいか

導入


  • オンライン資格確認を導入したい
  • 顔認証付きカードリーダーの選定について
  • 運用開始日の登録について

動画マニュアル


  • オンライン資格確認 動画マニュアル・・・オンライン資格確認+医療扶助(オプション)

 


オンライン資格確認システム自体の操作方法や助成金に関してはオンライン資格確認システムのコールセンターにお問い合わせください。
オンライン資格確認等コールセンター 0800-080-4583
医療機関等向けポータルサイト https://iryohokenjyoho.service-now.com/csm

 

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