ログインしていた端末で、再度、端末申請が求められた時の対応を知りたい

デジスマ診療ではCookieを利用して端末認証を行っています。端末申請が何度も求められる主な理由は、ブラウザのキャッシュやCookieの設定に関係しています。以下の手順で確認し、必要な設定を変更してください。

確認すべきポイント

1.キャッシュをクリアしたか確認する

　　　キャッシュを手動でクリアした場合、再度端末認証が必要になります。

2.シークレットウィンドウでログインしたか確認する

シークレットウィンドウを使用すると、Cookieが残りません。

3.異なるブラウザでログインしたか確認する

デジスマは、Google Chromeを利用ください。普段利用しているブラウザ以外でログインした場
合、端末認証を求められます。iPadではSafariを推奨しています。

4.同一ブラウザで異なるアカウントを使用しているか確認する

例えば、Google Chromeで複数のアカウントにログインしていると端末認証を求められます

5.ブラウザのCookie設定を確認する

・Google Chromeの場合

1. 設定画面を開き、「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」→「その他のコンテンツの設定」を選択します。「デバイス上のサイトデータ」の設定を「すべてのウィンドウを閉じるときに、サイトによりデバイスに保存されたデータを削除する」から「サイトによるデバイスへのデータの保存を許可する」に変更します。
2. Google Chromeの設定画面「プライバシーとセキュリティ」>「サードパーティ　Cookie」の設定を「シークレットモードでサードパーティのCookieをブロックする」から「サードパーティのCookieをすべて受け入れる」に変更します。

6.外部ソフトがキャッシュをクリアしていないか確認する

セキュリティソフトウェアの設定を確認してください。

　1.プライベートブラウズを使用しているか確認する

　プライベートブラウズではCookieが保存されません。

　 2.Cookieをブロックする設定になっていないか確認する

　設定＞Safari＞「詳細」で「すべてのCookieをブロック」がオンであればオフにしてください。

3.Cookieを削除する操作を行ったか確認する

　設定＞Safari＞「履歴とWebサイトデータを消去」を選択した場合、再度認証が必要です。

端末認証を求められた際に、別端末で管理権限のあるIDでログインできる場合は、そちらから承認を行ってください。