オンライン資格確認エラーを解消したい カードリーダーがアルメックスの場合
オンライン資格確認でエラーが表示された場合で、アルメックス製の顔認証カードリーダーをお使いの場合の対処方法を説明します。
オンライン資格確認にてエラーが発生した時は下記の順番にて対応をお願いします。
（エラーについては、オンライン資格確認の端末・顔認証カードリーダーに表示されます。）
※株式会社アルメックス 問合せ先
電話番号：0120-346-400
1. 顔認証カードリーダーのアプリを再起動
- デスクトップの「マイナタッチ管理コンソール」を右上の［×］で閉じます。
2.再度デスクトップの「マイナタッチ管理コンソール」を起動します。
2. カードリーダー本体の再起動
- 本体背面の電源スイッチを［OFF］にします。「－」がON、「〇」がOFFです。
2.スイッチを［ON］にして電源を入れます。
3. オンライン資格確認端末の再起動
Windowsのシャットダウンメニューから［再起動］を選択してください。
※端末が操作できない場合は、電源ボタンを長押しして電源を切ります。
ご利用の端末により、電源ボタンの位置が異なる場合があります。
4. 復旧しない場合
上記手順でも復旧しない場合は、サポートセンターに問い合わせてください。
必要に応じてカードリーダーのメーカー 株式会社アルメックス（0120-346-400）にお問い合わせく ださい。