オンライン資格確認エラーを解消したい カードリーダーが富士通の場合
オンライン資格確認でエラーが表示された場合で、富士通製の顔認証カードリーダーをお使いの場合の対処方法を説明します。
オンライン資格確認にてエラーが発生した時は下記の順番にて対応をお願いします。
（エラーについては、オンライン資格確認の端末・顔認証カードリーダーに表示されます。）
1. 顔認証カードリーダーのアプリを再起動
- タスクトレイからアイコンをクリックし、Caora管理ツール画面にて「受付終了」を選択します。
- 表示されるメッセージで「はい」→「OK」を選択し、アプリを終了します。
3.Windowsのスタートメニューで「本人認証用カードリーダーソフト」を開き、「起動バッチ」をク
リックして再起動します。
2. カードリーダー本体の再起動
1.本体背面の電源ボタンを約2秒押して離します。
2.タッチスクリーンに「電源を切る」画面が表示されたら、そのボタンをタップして電源を切りま
す。
3.再度、背面の電源ボタンを約2秒押して離し、電源を入れます。
3. オンライン資格確認端末の再起動
Windowsのシャットダウンメニューから［再起動］を選択してください。
※端末が操作できない場合は、電源ボタンを長押しして電源を切ります。
ご利用の端末により、電源ボタンの位置が異なる場合があります。
4. 復旧しない場合
上記手順でも復旧しない場合は、サポートセンターに問い合わせてください。
必要に応じてカードリーダーのメーカー 富士通Japan株式会社（0120-924-524）にお問い合わせください。