ご利用患者様向けFAQ

ログイン

• デジスマ診療のウェブ画面にログインしたい/ウェブ画面の各種機能について
• 患者様がデジスマ診察券にログインできない時の対応を知りたい

登録

• アプリインストール方法を知りたい
• 設定の「デジスマ診察券」とは
• 認証コードが届かない
• メールアドレスの認証メールが届かない

登録情報の変更

• 予約リマインドや医療機関のお知らせのアプリ通知・メール通知をOFFにしたい
• 機種変更時のアカウント引継ぎ方法
• クレジットカードの登録方法
• 登録したクレジットカードを削除したい
• 電話番号を変更したい
• 退会したい

予約

• 予約の仕方を知りたい
• 患者様がどこから予約を確認できるか知りたい
• デジスマの予約をキャンセルしたい・変更したい
• 患者様に予約完了メールが届かない
• 予約・チェックイン用QRコードの読み込み方法
• 予約していないのに予約メールが届く

チェックイン

• チェックインしたい

支払い

• 利用していないのに患者様に1円等少額の請求が届いた時の対応を知りたい
• デジスマ診察券本人登録者以外の名義のクレジットカードは登録できますか
• 支払方法の選択と変更方法
• エラーとなり支払いできない
• 領収書が欲しい

処方箋・処方薬

• 指定の薬局に薬がなかったため、処方箋を再送してほしい
• 処方情報を確認したい
• 処方箋の送付先を変更したい

問診

• 問診が届かない

その他

• 「医療機関へのデータ連携」とは？
• iPhoneにヘルスケアデータを手動で入力するには？（血圧の例）